Apagão na Amazon Web Services causa instabilidade em apps como Mercado Livre, iFood e PicPay

Imagem: Reprodução

 

Na segunda-feira (20), usuários de aplicativos e plataformas digitais no Brasil e no mundo enfrentaram dificuldades para acessar serviços essenciais. O motivo: um grande apagão técnico na Amazon Web Services (AWS), o braço de computação em nuvem da Amazon, que sustenta a infraestrutura de centenas de empresas ao redor do globo.

O problema afetou diretamente serviços de pagamento, delivery, entretenimento e e-commerce, deixando aplicativos como Mercado Livre, iFood, PicPay, Snapchat, Zoom, Fortnite, Canva, Duolingo, OLX e Banco PAN com lentidão ou fora do ar por várias horas.

Embora não seja possível afirmar com certeza que todos os casos estejam ligados à falha da AWS, muitas das empresas impactadas confirmaram ser clientes diretos do serviço e reconheceram a origem do problema.

Empresas se pronunciam sobre a instabilidade

Entre as mais afetadas, o Mercado Livre e o Mercado Pago emitiram nota informando que houve uma "instabilidade provocada por uma falha generalizada e ampla no sistema da AWS". As equipes técnicas estão trabalhando para restabelecer integralmente os serviços.

O PicPay também confirmou o impacto: "Como outras instituições financeiras e de entretenimento, o PicPay foi afetado pela instabilidade global nos serviços da AWS. Os serviços estão mais lentos que o comum. As empresas já estão trabalhando em conjunto para resolver o problema o mais rapidamente possível."

O iFood, um dos principais clientes da AWS no Brasil, relatou problemas com um de seus "fornecedores de tecnologia", o que pode causar "lentidão ou falhas parciais em alguns serviços". A empresa garante que sua equipe técnica está monitorando a situação e atuando para normalizar a plataforma.

A OLX informou que enfrenta "intermitência em serviços pontuais" e está trabalhando com seu provedor global para resolver o problema. Já o Banco PAN divulgou que seus canais digitais tiveram instabilidade por conta de uma falha técnica em fornecedor de infraestrutura, situação que também afetou outros setores globalmente. Apesar disso, todos os canais de atendimento seguem funcionando.

Outras gigantes como Snapchat, Prime Video, Zoom e Duolingo também registraram interrupções, conforme relatos de usuários no site Downdetector, que monitora falhas em tempo real.

O que é a AWS?

A Amazon Web Services (AWS) começou como uma solução interna para atender às necessidades da própria Amazon, mas hoje é líder mundial em serviços de nuvem. Entre os recursos oferecidos estão hospedagem de sites, armazenamento de dados, bancos de dados gerenciados e ferramentas de inteligência artificial. Seus principais concorrentes são Microsoft Azure, Google Cloud, Oracle Cloud e IBM Cloud.

Empresas de todos os portes e setores dependem da AWS para manter suas operações online — e quando ela falha, o impacto é massivo e global.

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